Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za uspeh strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za uspeh strank, ki bo ključen člen v zagotavljanju odlične podpore in zadovoljstva naših strank. Vaša naloga bo vzpostaviti in vzdrževati močne odnose s strankami, razumeti njihove potrebe ter jim pomagati pri učinkoviti uporabi naših izdelkov ali storitev. Kot predstavnik boste sodelovali z različnimi oddelki, da zagotovite pravočasno reševanje težav in izboljšave, ki bodo povečale zadovoljstvo strank. Pričakujemo, da boste aktivno spremljali povratne informacije strank, analizirali njihove zahteve in predlagali rešitve za izboljšanje uporabniške izkušnje. Vaša komunikacija bo jasna, prijazna in profesionalna, saj boste predstavljali našo blagovno znamko in vrednote. Poleg tega boste odgovorni za pripravo poročil o zadovoljstvu strank in sodelovanje pri razvoju strategij za povečanje zvestobe strank. Če ste proaktivni, imate odlične komunikacijske sposobnosti in ste osredotočeni na rešitve, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k rasti podjetja ter zadovoljstvu naših strank.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami.
- Razumevanje potreb in zahtev strank.
- Nudenje podpore in reševanje težav strank.
- Sodelovanje z notranjimi oddelki za izboljšave storitev.
- Spremljanje in analiza povratnih informacij strank.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank.
- Izobraževanje strank o izdelkih in storitvah.
- Spremljanje tržnih trendov in konkurence.
- Predlaganje izboljšav za povečanje zvestobe strank.
- Upravljanje baze podatkov strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Izkušnje na področju podpore strankam ali podobno.
- Sposobnost reševanja problemov in prilagajanja.
- Znanje uporabe CRM sistemov.
- Osredotočenost na zadovoljstvo strank.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Dobro poznavanje izdelkov ali storitev podjetja.
- Organizacijske sposobnosti in upravljanje časa.
- Pozitivna naravnanost in potrpežljivost.
- Znanje slovenskega jezika, znanje tujih jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svojo izkušnjo s podporo strankam?
- Kako ravnate z nezadovoljnimi strankami?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo?
- Katere CRM sisteme ste uporabljali?
- Kako upravljate svoj čas pri delu z več strankami?
- Kako bi motivirali stranko, da ostane zvesta podjetju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi opisali svojo komunikacijsko strategijo?
- Kako spremljate povratne informacije strank?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki v podjetju?
